"سياسة الخصوصية"
نعلم أنك تهتم ببياناتك الشخصية وكيفية استخدامها، ونريدك أن تثق بأن مجموعة الجبل تستخدم بياناتك الشخصية بعناية. ستساعدك سياسة الخصوصية هذه على فهم ماهية البيانات الشخصية التي نجمعها، وسبب جمعها، وماذا نفعل بها.
أثناء قراءتك لسياستنا، يُرجى أن تضع في اعتبارك أنها تنطبق على جميع شركات مجموعة الجبل، كما هو مُعرَّف أدناه.
يُرجى قضاء بعض الوقت للاطلاع على ممارسات الخصوصية الخاصة بنا وإخبارنا إذا كانت لديك أية أسئلة عن طريق إرسال طلب عبر نموذج “اتصل بنا” الموجود على مواقعنا الإلكترونية.
لقد حاولنا أن نجعل هذه السياسة بسيطة قدر الإمكان، ولكن إذا لم تكن على دراية بمصطلحات مثل ملفات تعريف الارتباط (cookies)، وعناوين بروتوكول الإنترنت (IP addresses)، والمتصفحات (browsers)، فيُرجى قراءة المزيد حول هذه المصطلحات الرئيسية أولاً.
لديك الحق في الاعتراض على استخدامات معينة لبياناتك الشخصية، بما في ذلك استخدام بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر. يمكنك الاطلاع هنا على حقوقك وكيفية ممارستها.
من يقوم بجمعها؟
تتم السيطرة على أي بيانات شخصية يتم تقديمها إلى مجموعة الجبل أو يتم جمعها بواسطة المجموعة عن طريق ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى، من قِبل مجموعة الجبل نفسها.
باستخدامك لمواقعنا الإلكترونية، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط وفقاً لإشعار ملفات تعريف الارتباط هذا وإشعار الخصوصية الخاص بنا.
تتم السيطرة على أي بيانات شخصية يتم تقديمها إلى مجموعة الجبل أو يتم جمعها بواسطة المجموعة عن طريق ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى، من قِبل مجموعة الجبل، مبنى مجموعة الجبل، شارع نوك شوت، بالقرب من شركة كندا دراي، آسر صنعاء، اليمن.
ينطبق إشعار ملفات تعريف الارتباط هذا على أي مواقع إلكترونية، وتطبيقات، وصفحات ذات علامات تجارية على منصات تابعة لجهات خارجية (مثل فيسبوك أو يوتيوب)، وتطبيقات يتم الوصول إليها أو استخدامها من خلال هذه المواقع الإلكترونية أو المنصات التابعة لجهات خارجية (ويُشار إليها فيما يلي باسم “مواقعنا الإلكترونية”) التي تديرها مجموعة الجبل أو نيابة عنها. تشير الإشارات إلى “مجموعة الجبل” في هذا الإشعار إلى الشركات داخل مجموعة الجبل بما في ذلك الشركات التابعة، والجهات المنتسبة، والمشاريع المشتركة، والامتيازات التي تتعامل معها أو لديك علاقة عمل معها (ويُشار إليها فيما يلي باسم “مجموعة الجبل”). اكتشف المزيد حول مجموعة الجبل على الرابط: https://www.aljabalgroup.com
باستخدامك لمواقعنا الإلكترونية، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط وفقاً لإشعار ملفات تعريف الارتباط هذا وإشعار الخصوصية الخاص بنا. إذا كنت لا توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط بهذه الطريقة، فيجب عليك تعديل إعدادات متصفحك وفقاً لذلك، أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها، أو عدم استخدام مواقعنا الإلكترونية على الإطلاق. وفي حال قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها، فقد يؤثر ذلك على تجربتك كمستخدم أثناء تصفح المواقع الإلكترونية.
يلخص القسم أدناه الأنواع المختلفة لملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها على مواقعنا الإلكترونية، بالإضافة إلى الغرض من كل منها، ويوفر لك القدرة على إدارة هذه الملفات.
لن تقوم مجموعة الجبل بجمع أو استخدام أو الكشف عن بياناتك الشخصية إلا عندما يكون ذلك عادلاً وقانونياً.
للحصول على فهم أكثر تفصيلاً لكيفية استخدامنا للبيانات الشخصية التي تم جمعها بواسطة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بمجموعة الجبل، يُرجى الرجوع إلى إشعار الخصوصية الخاص بنا.
ما هي البيانات الشخصية التي يتم جمعها؟
تعني البيانات الشخصية أي معلومات يمكن استخدامها لتحديد هوية فرد معين بشكل مباشر أو غير مباشر.
ليس مطلوباً منك تزويد مجموعة الجبل بالبيانات الشخصية التي نطلبها، ولكن إذا اخترت عدم القيام بذلك، فقد لا نتمكن من تزويدك بمنتجاتنا أو خدماتنا، أو توفير جودة خدمة عالية، أو الرد على أي استفسارات لديك.
تعني البيانات الشخصية أي معلومات يمكن استخدامها لتحديد هوية فرد معين بشكل مباشر أو غير مباشر. يشمل هذا التعريف البيانات الشخصية التي يتم جمعها دون اتصال بالإنترنت عبر مراكز التفاعل مع المستهلكين وحملات التسويق المباشر والسحوبات والمسابقات الخاصة بنا، وعبر الإنترنت من خلال مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا وصفحاتنا ذات العلامات التجارية على المنصات التابعة لجهات خارجية والتطبيقات التي يتم الوصول إليها أو استخدامها عبر منصات تابعة لجهات خارجية.
قد يُطلب منك تقديم بياناتك الشخصية عندما تكون على اتصال بنا. يجوز لشركات مجموعة الجبل تبادل هذه البيانات الشخصية فيما بينها واستخدامها بطريقة تتوافق مع سياسة الخصوصية هذه. وقد نقوم أيضاً بدمجها مع معلومات أخرى لتحسين منتجاتنا وخدماتنا ومحتوانا وإعلاناتنا.
الطرق التي نجمع بها بياناتك الشخصية
قد نقوم بجمع البيانات الشخصية من مصادر متنوعة. ويشمل ذلك:
- البيانات الشخصية التي تقدمها لنا مباشرة. نقوم بجمع بيانات حول كيفية استخدامك لخدماتنا ومنتجاتنا، مثل أنواع المحتوى الذي تشاهده أو تتفاعل معه، أو وتيرة أنشطتك ومدتها. كما نقوم بجمع البيانات الشخصية التي تقدمها لنا عند التسجيل في نشرة إخبارية تسويقية، أو إكمال استبيان، أو التسجيل للحصول على حساب لشراء منتجاتنا. وفي أثناء ذلك، قد نطلب بيانات شخصية، مثل اسمك، ونوع جنسك، وتاريخ ميلادك، وعنوانك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، أو تفاصيل بطاقتك الائتمانية. قد تقوم بعض العلامات التجارية التابعة لمجموعة الجبل بجمع “فئات خاصة من البيانات الشخصية” عنك بموافقتك الصريحة. لمزيد من المعلومات حول الفئات الخاصة من البيانات التي نجمعها وكيفية استخدامها، يُرجى الرجوع إلى القسم ذي الصلة أدناه.
- البيانات الشخصية التي نجمعها تلقائياً. نحن نتلقى ونخزن أيضاً أنواعاً معينة من البيانات الشخصية كلما تفاعلت معنا عبر الإنترنت. على سبيل المثال، نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع (لمعرفة المزيد، راجع مصطلحات الخصوصية الرئيسية لدينا) للحصول على بيانات شخصية عندما يصل متصفح الويب الخاص بك إلى مواقعنا الإلكترونية أو الإعلانات والمحتوى الآخر المقدم من قِبل مجموعة الجبل أو نيابة عنها على مواقع إلكترونية أخرى. يتم جمع بياناتك الشخصية أيضاً عندما تبحث، أو تشتري، أو تنشر، أو تشارك في مسابقة أو استبيان، أو تتواصل مع فرق خدمة العملاء لدينا. تتضمن أمثلة أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها ما يلي: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP address) (لمعرفة المزيد، راجع مصطلحات الخصوصية الرئيسية لدينا)، ومعرّف الجهاز (device ID)، وبيانات الموقع، ومعلومات جهاز الكمبيوتر والاتصال مثل نوع المتصفح وإصداره، وإعداد المنطقة الزمنية، وأنواع وإصدارات المكونات الإضافية للمتصفح، ونظام التشغيل، وسجل الشراء—وهي معلومات تقوم مجموعة الجبل أحياناً بتجميعها مع معلومات مماثلة من مستهلكين آخرين. أثناء تصفحك للإنترنت على مواقع مجموعة الجبل، قد نستخدم أيضاً أدوات برمجية لقياس وجمع معلومات الجلسة، بما في ذلك أوقات استجابة الصفحة، وأخطاء التنزيل، ومدة الزيارات لصفحات معينة، ومعلومات التفاعل مع الصفحة، والأساليب المستخدمة للتنقل بعيداً عن الصفحة. قد نقوم أيضاً بجمع معلومات تقنية لمساعدتنا في تحديد جهازك لأغراض منع الاحتيال والتشخيص.
- البيانات الشخصية التي نجمعها من مصادر أخرى. نقوم بجمع بيانات شخصية من مصادر أخرى، بما في ذلك شراكاتنا الموثوقة مع جهات خارجية، وحيثما ندير حسابات مجموعة الجبل على منصات تابعة لجهات خارجية: على سبيل المثال، عندما تستخدم خاصية “أعجبني” (like) على فيسبوك أو خاصية ” +1 ” على جوجل بلس (Google+). بالإضافة إلى ذلك، نتلقى معلومات عن تفاعلاتك أنت والزوار الآخرين مع إعلاناتنا لقياس مدى أهمية ونجاح إعلاناتنا. كما نقوم بجمع معلومات عنك وعن أنشطتك من جهة خارجية عندما نقدم خدمات أو منتجات بشكل مشترك، أو من مقدمي خدمات إثراء البيانات من جهات خارجية (لمعرفة المزيد، راجع مصطلحات الخصوصية الرئيسية لدينا) الذين قد يقدمون لمجموعة الجبل رؤى حول البيانات الشخصية التي نحتفظ بها.
متى ولماذا نجمع ""الفئات الخاصة من البيانات الشخصية""؟
تُصنَّف فئات معينة من البيانات الشخصية، مثل العِرق أو الأصل الإثني أو الدين أو الصحة أو النشاط الجنسي أو البيانات البيومترية، على أنها “فئات خاصة من البيانات” وتستفيد من حماية إضافية بموجب تشريعات حماية البيانات الأوروبية.
نحن نقيّد الظروف التي يتم فيها جمع ومعالجة هذه الفئات الخاصة من البيانات.
تقوم مجموعة الجبل أحياناً بجمع بيانات تتعلق بصحتك مثل الحساسية، أو الحمل، أو نوع البشرة لإرسال إعلانات مخصصة وعروض ترويجية ذات صلة إليك. لا تقوم مجموعة الجبل بجمع واستخدام هذه البيانات الشخصية إلا بعد حصولها على موافقتك على القيام بذلك. في بعض الحالات، قد تكون قد طلبت خدمات أو منتجات لا تنطوي بشكل مباشر على جمع أي فئات خاصة من البيانات، ولكنها قد تلمح أو تشير إلى دينك أو صحتك أو فئات خاصة أخرى من البيانات.
لتوضيح الظروف التي تقوم فيها مجموعة الجبل بجمع ومعالجة الفئات الخاصة من البيانات، قدمنا المثال التالي:
- تقوم مجموعة الجبل بجمع بيانات شخصية متعلقة بحساسية المستهلكين لتزويدهم بالإعلانات والعروض الترويجية الخاصة بالمنتجات ذات الصلة باحتياجاتهم.
كيف نحمي خصوصية الأطفال؟
نحن نتفهم أهمية اتخاذ احتياطات إضافية لحماية خصوصية وسلامة الأطفال الذين يستخدمون منتجات وخدمات مجموعة الجبل.
تم تصميم معظم المواقع الإلكترونية لمجموعة الجبل لتكون مُخصصة للاستخدام من قبل البالغين. وعندما يكون أحد مواقعنا الإلكترونية مُخصصاً لجمهور أصغر سناً، فإننا سنحصل على موافقة الشخص المسؤول عن الوالدين (ولي الأمر) قبل جمع البيانات الشخصية، حيثما تتطلب القوانين واللوائح المعمول بها ذلك (يختلف العمر الذي تتطلب عنده الموافقة من بلد إلى آخر).
إذا كنت طفلاً تحت السن الذي تتطلب فيه موافقة الوالدين في بلدك، فيجب عليك مراجعة شروط سياسة الخصوصية هذه مع ولي أمرك أو الوصي عليك للتأكد من فهمك وقبولك لها. إذا اكتشفنا أننا قد قمنا بجمع بيانات شخصية من طفل دون موافقة الوالد أو الوصي في حين كان ينبغي الحصول على هذه الموافقة، فسنقوم بحذف تلك البيانات الشخصية بمجرد أن يصبح ذلك عملياً. ويقتصر الوصول إلى أجزاء معينة من المواقع الإلكترونية لمجموعة الجبل و/أو الأهلية للحصول على جوائز أو عينات أو مكافآت أخرى بشكل عام على المستخدمين الذين تزيد أعمارهم عن سن معين.
نستخدم أحياناً بياناتك الشخصية لإجراء فحوصات التحقق من العمر ولفرض أي قيود عمرية من هذا القبيل.
ما هو الغرض من استخدامنا لبياناتك؟
نقوم بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها لأغراض محددة ومحدودة فقط. على سبيل المثال، لمعالجة مدفوعاتك، وتقييم ومعالجة أي شكاوى، وتطوير وتحسين منتجاتنا وخدماتنا وطرق الاتصال لدينا ووظائف مواقعنا الإلكترونية، وكذلك لتزويدك بمنتجات واتصالات وإعلانات مستهدفة وتوصيات للمنتجات بشكل شخصي.
نقوم أيضاً بإنشاء ملفات تعريف (Profiles) من خلال تحليل المعلومات المتعلقة بسلوكك في تصفح الإنترنت والبحث والشراء وتفاعلاتك مع اتصالات علامتنا التجارية، وذلك عن طريق بناء شرائح (إنشاء مجموعات لها خصائص مشتركة معينة) ووضع بياناتك الشخصية في شريحة واحدة أو أكثر.
بالإضافة إلى ذلك، تقوم مجموعة الجبل بمعالجة بياناتك الشخصية باستخدام وسائل آلية أيضاً. والقرار الآلي هو القرار الذي يتم اتخاذه بالوسائل التلقائية فقط، حيث لا يشارك أي بشر في عملية اتخاذ القرار المتعلقة ببياناتك الشخصية.
نقوم بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها للأغراض التالية:
- لمعالجة مدفوعاتك، إذا قمت بشراء منتجاتنا، ولتزويدك بحالة طلبك، والتعامل مع استفساراتك وطلباتك، وتقييم ومعالجة أي شكاوى؛
- لمعالجة استفساراتك والرد عليها أو للاتصال بك للإجابة على أسئلتك و/أو طلباتك؛
- لتطوير وتحسين منتجاتنا وخدماتنا وطرق الاتصال لدينا ووظائف مواقعنا الإلكترونية؛
- لأغراض المسابقات أو العروض الترويجية التي شاركت فيها؛
- لتوصيل المعلومات إليك وإدارة تسجيلك و/أو اشتراكك في نشرتنا الإخبارية أو غيرها من وسائل الاتصال؛
- لإدارة احتياجات أعمالنا اليومية المتعلقة بمشاركتك في مسابقاتنا أو سحوباتنا أو أنشطتنا الترويجية أو طلباتك؛
- للتوثق من هوية الأفراد الذين يتصلون بنا عبر الهاتف أو الوسائل الإلكترونية أو غيرها؛
- لأغراض التدريب الداخلي وضمان الجودة؛
- لفهم وتقييم اهتمامات المستهلكين ورغباتهم واحتياجاتهم المتغيرة، ولتحسين موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا الحالية، و/أو تطوير منتجات وخدمات جديدة؛ و
- لتزويدك بمنتجات واتصالات وإعلانات مستهدفة وتوصيات للمنتجات بشكل شخصي.
عندما نقوم بجمع واستخدام بياناتك الشخصية للأغراض المذكورة أعلاه أو لأغراض أخرى، سنقوم بإبلاغك قبل أو في وقت جمعها.
حيثما يكون ذلك مناسباً، سنطلب موافقتك على معالجة البيانات الشخصية. وعندما تكون قد منحت الموافقة على أنشطة المعالجة، يحق لك سحب موافقتك في أي وقت.
في بعض الحالات، نعتمد على المصلحة المشروعة لمعالجة بياناتك الشخصية. قد توجد مصلحة مشروعة، على سبيل المثال، عندما تسجل في برنامج ولاء لدى إحدى علاماتنا التجارية ونستخدم البيانات الشخصية التي تم جمعها لإجراء تحليلات للبيانات بهدف تحسين منتجاتنا أو خدماتنا. لن يتم استخدام هذا الأساس إلا عندما يكون ضرورياً لتحقيق مصلحة مشروعة، على سبيل المثال للمساعدة في تنفيذ عقد ما، أو لتحسين خدمة ما، ولا يطغى على حقوقك كفرد. لن يتم الاعتماد على هذا الأساس القانوني إلا عندما لا توجد طريقة أقل تدخلاً لمعالجة بياناتك الشخصية. يمكننا أن نؤكد لك أننا، إذا تم استخدام المصلحة المشروعة كأساس لمعالجة بياناتك الشخصية، فسنحتفظ بسجل لذلك، ولديك الحق في طلب هذه المعلومات.
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لتنفيذ عقد تكون أو ستكون طرفاً فيه. على سبيل المثال، نحتاج إلى معالجة بياناتك الشخصية لتسليم منتج أو خدمة اشتريتها، أو للسماح لك بالمشاركة في إحدى مسابقاتنا، أو لإرسال عينات طلبتها.
نقوم أيضاً بمعالجة بياناتك الشخصية عندما يكون لدينا التزام قانوني (مثل الالتزامات الضريبية أو التزامات الضمان الاجتماعي) لتنفيذ هذه المعالجة. على سبيل المثال، قد يتطلب منا أمر قضائي أو مذكرة استدعاء معالجة البيانات الشخصية لغرض معين، أو قد نُجبَر على معالجة البيانات الشخصية للإبلاغ عن المعاملات المشبوهة بموجب القواعد المحلية لمكافحة غسل الأموال.
التنميط
تستخدم مجموعة الجبل بياناتك الشخصية لبناء ملفات تعريف (Profiles). نقوم بإنشاء هذه الملفات من خلال تحليل المعلومات المتعلقة بسلوكك في تصفح الإنترنت والبحث والشراء وتفاعلاتك مع اتصالات علامتنا التجارية، وذلك عن طريق بناء شرائح (إنشاء مجموعات لها خصائص مشتركة معينة) ووضع بياناتك الشخصية في شريحة واحدة أو أكثر.
تُستخدم هذه الشرائح من قبل مجموعة الجبل لتخصيص الموقع الإلكتروني واتصالاتنا الموجهة إليك (مثل عرض محتوى ذي صلة بك عند زيارتك لموقعنا أو في رسالة إخبارية تصلك)، ولعرض العروض والإعلانات ذات الصلة من العلامات التجارية لمجموعة الجبل على مواقع المجموعة، وعبر المواقع الإلكترونية التابعة لجهات خارجية. يمكن استخدام هذه الشرائح أيضاً للحملات الخاصة بجهات خارجية على مواقع مجموعة الجبل.
تقوم مجموعة الجبل بتنميط بياناتك عندما تكون قد قدمت موافقتك لنا للقيام بذلك؛ على سبيل المثال، قبول إعداد ملفات تعريف الارتباط (cookies) على متصفحك عبر الإنترنت أو التسجيل في النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني من إحدى علاماتنا التجارية.
يمكنك سحب موافقتك لمنع استخدام بياناتك الشخصية بهذه الطريقة في أي وقت باستخدام قسم “إدارة ملفات تعريف الارتباط” في إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا، أو عن طريق إلغاء الاشتراك في استخدام عنوان بريدك الإلكتروني إذا كنت قد سجلت الدخول إلى أحد مواقعنا الإلكترونية أو اشتركت في أي من النشرات الإخبارية التسويقية.
على سبيل المثال –
- تقوم مجموعة الجبل بجمع البيانات، بموافقتك، من:
- مواقعنا الإلكترونية حول ما تشاهده والطريقة التي تتفاعل بها مع محتوانا؛
- إعلانات العرض الرقمية الخاصة بنا التي نقدمها لك على المنصات الاجتماعية ومواقع الناشرين الآخرين؛ و
- النماذج التي تملأها عبر الإنترنت وترسلها إلينا حول اهتماماتك.
- نقوم أيضاً بتتبع المنتجات التي تشتريها عندما تنقر على أحد إعلانات العرض الخاصة بنا وتستمر في شراء شيء ما من مجموعة مختارة من شركائنا في مجال البيع بالتجزئة.
- إذا كنت قد طلبت تلقي رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية قصيرة (SMS) منا، فإننا نتتبع ما إذا كنت تفتح المحتوى أو تقرأه أو تنقر عليه لمعرفة ما تهتم به، وذلك لكي نتمكن من تزويدك بمزيد من المحتوى الذي نعتقد أنه من المرجح أن تستمتع به.
- نحن نستخدم هذه البيانات لتنميط اهتماماتك وعدم اهتماماتك (ما تفضله وما لا تفضله).
- بناءً على معلومات هذا التنميط، قد نقدم لك أيضاً إعلانات نعتقد أنك ستعجب بها وترغب في مشاهدتها أثناء عرضك للمحتوى منا أو من شبكة الناشرين التي نعلن لديهم. وفي بعض الأحيان، بموافقتك، قد نستخدم موقعك الحالي لتقديم إعلانات لك تتعلق بالعروض الترويجية أو الأحداث التي تقع في مكان قريب والتي نعتقد أنك قد تكون مهتماً بها.
- قد نستخدم أيضاً المعلومات التي قدمتها لجهات خارجية مختارة ووافقت على مشاركتها، مثل عمرك، ونوع جنسك، ومرحلتك العمرية، ونمط حياتك، واهتماماتك الأوسع، لتحديد الأشخاص الذين نعتقد أن لديهم اهتمامات مماثلة لاهتماماتك والذين نرى أنهم سيهتمون بإعلانات مشابهة.
- قد نستخدم أيضاً المعلومات التي قدمتها لجهات خارجية مختارة ووافقت على مشاركتها، مثل عمرك، ونوع جنسك، ومرحلتك العمرية، ونمط حياتك، واهتماماتك الأوسع، لتحديد الأشخاص الذين نعتقد أن لديهم اهتمامات مماثلة لاهتماماتك والذين نرى أنهم سيهتمون بإعلانات مشابهة.
اتخاذ القرارات الآلي
في بعض الحالات، تقوم مجموعة الجبل بمعالجة بياناتك الشخصية باستخدام وسائل آلية. والقرار الآلي هو القرار الذي يتم اتخاذه بالوسائل التلقائية فقط، حيث لا يشارك أي بشر في عملية اتخاذ القرار المتعلقة ببياناتك الشخصية. على سبيل المثال:
- تستخدم مجموعة الجبل محاكاة الألعاب لتقييمات السلوك القائمة على العلم وتقنيات علوم البيانات لتقييم الموظفين المحتملين. يُطلب من المرشحين لعب مجموعة من الألعاب ويتم تقييم الأنماط السلوكية التي تظهر أثناء اللعب بواسطة خوارزمية مخصصة لمجموعة الجبل للتنبؤ بإمكانيات المرشح لدور معين. يتم اختبار هذه الخوارزمية بانتظام لضمان بقائها عادلة وفعالة وغير متحيزة.
لن نتخذ قرارات تعتمد فقط على اتخاذ القرار الآلي وتؤثر عليك بشكل كبير. إذا قمنا بذلك، فسوف نخطرك ونزودك بمعلومات واضحة حول قرارنا بالاعتماد على المعالجة الآلية لاتخاذ قرارنا وأساسنا القانوني للقيام بذلك. على سبيل المثال، تقوم مجموعة الجبل بمعالجة بياناتك الشخصية باستخدام وسائل آلية فقط إذا كان ذلك ضرورياً لإبرام عقد معك أو تنفيذه، أو عندما تكون قد منحت موافقتك الصريحة.
لديك الحق في عدم الخضوع لقرار يعتمد فقط على المعالجة الآلية وينتج عنه آثار قانونية أو آثار أخرى هامة عليك. وبشكل خاص، لديك الحق في:
- للحصول على تدخل بشري؛
- للتعبير عن وجهة نظرك؛
- للحصول على شرح للقرار الذي تم التوصل إليه بعد إجراء تقييم؛ و
- للاعتراض على هذا القرار.
تجارب الذكاء الاصطناعي
قد نوفر لك من وقت لآخر تطبيقات أو تجارب تعمل بالذكاء الاصطناعي، مثل روبوتات الدردشة وأدوات التحليل الافتراضية للشعر أو البشرة (“تجارب الذكاء الاصطناعي”). بالنسبة لروبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وما لم يكن واضحاً من الظروف وسياق الاستخدام، فسوف نتأكد من أنك تدرك أنك تتفاعل مع الذكاء الاصطناعي وليس مع إنسان.
تسمح لك بعض تجارب الذكاء الاصطناعي هذه بإرسال نصوص أو صور أو مواد أخرى (“الموجهات/المدخلات”)، والتي تولد استجابات بناءً على موجهاتك (“المخرجات”). لن تتطلب العديد من تجارب الذكاء الاصطناعي تضمين بيانات شخصية في موجهاتك، ولكن إذا قمت بذلك، فسنقوم بجمع تلك المعلومات، التي قد يتم إعادة إنتاجها في المخرجات.
قد نقوم أيضاً بإزالة هوية موجهاتك (جعلها مجهولة الهوية) والاحتفاظ بالموجهات والمخرجات مجهولة الهوية لأغراض التحليل والسلامة والمراقبة.
سنقوم بمعالجة البيانات الشخصية التي تقدمها عند التسجيل في تجارب الذكاء الاصطناعي هذه وأي بيانات شخصية تقوم بتضمينها في موجهاتك، وذلك وفقاً لسياسة الخصوصية هذه وأي إشعارات إضافية نقدمها عند تفاعلك مع هذه التجارب. قد نشارك أيضاً بياناتك الشخصية مع مزودي تجارب الذكاء الاصطناعي هذه للغرض المحدود المتمثل في تقديم التطبيق/التجربة إليك.
مع من سيتم مشاركتها؟
باعتبارها شركة عالمية، تشارك مجموعة الجبل بياناتك الشخصية داخلياً ومع أطراف خارجية مختارة. على سبيل المثال، نشارك بياناتك الشخصية مع مزودي الخدمات من الجهات الخارجية، ومع أطراف خارجية أخرى، وكذلك في حالة النقل التجاري للأعمال أو الإفصاح القانوني.
باعتبارها شركة عالمية، تشارك مجموعة الجبل بياناتك الشخصية داخلياً ومع أطراف خارجية مختارة في الظروف التالية:
- مزودو الخدمات من الجهات الخارجية. من أجل تلبية طلباتك، والرد على استفساراتك، وتلبية طلبات الشراء الخاصة بك، وتكريم القسائم، وتزويدك بالعينات، وتمكينك من المشاركة في السحوبات، أو إتاحة ميزات وخدمات ومواد متنوعة أخرى لك من خلال مواقعنا الإلكترونية، فإننا نشارك بياناتك الشخصية مع مزودي الخدمات من الجهات الخارجية الذين يؤدون وظائف نيابة عنا، مثل الشركات التي:
تستضيف أو تدير مواقع مجموعة الجبل الإلكترونية،
تعالج المدفوعات،
تحلل البيانات،
تقدم خدمة العملاء،
خدمات البريد أو التوصيل،
والرعاة أو الأطراف الخارجية الأخرى التي تشارك في عروضنا الترويجية أو تديرها.
يتمتع هؤلاء المزودون بإمكانية الوصول إلى البيانات الشخصية اللازمة لأداء وظائفهم، ولكن لا يجوز لهم استخدامها لأغراض أخرى. علاوة على ذلك، يجب عليهم معالجة هذه البيانات الشخصية وفقاً لإشعار الخصوصية هذا ووفقاً لما تسمح به قوانين ولوائح حماية البيانات المعمول بها.
- أطراف خارجية أخرى. سيتم أيضاً استخدام بياناتك الشخصية من قبلنا أو مشاركتها مع رعاتنا، وشركائنا في مجال البيع بالتجزئة، والمعلنين، وشبكات الإعلان، وخوادم الإعلان، وشبكات التواصل الاجتماعي، وشركات التحليلات أو أطراف خارجية أخرى فيما يتعلق بالتسويق، والترويج، وإثراء البيانات (لمعرفة المزيد حول مصطلحات الخصوصية الرئيسية لدينا، اتبع الرابط) والعروض الأخرى، بالإضافة إلى معلومات المنتج.
- النقل التجاري للأعمال. سيتم استخدام بياناتك الشخصية من قبلنا أو مشاركتها مع مجموعة الجبل لأسباب داخلية، في المقام الأول للأغراض التجارية والتشغيلية. بينما نواصل تطوير أعمالنا، قد نبيع أو نشتري أصولاً أو شركات تابعة أو وحدات أعمال. في مثل هذه المعاملات، تكون بياناتك الشخصية عموماً أحد أصول الأعمال المنقولة، ولكنها تظل خاضعة للوعود المقدمة في أي إشعار خصوصية موجود مسبقاً (ما لم توافق أنت على خلاف ذلك بالطبع). إذا استحوذ كيان آخر علينا، أو على أعمالنا، أو على جميع أصولنا أو جزء كبير منها، أو على الأصول المتعلقة بمواقع مجموعة الجبل الإلكترونية، فسيتم الكشف عن بياناتك الشخصية لهذا الكيان كجزء من عملية العناية الواجبة وسيتم نقلها إليه كأحد الأصول المنقولة. وأيضاً، إذا تم رفع أي إجراء إفلاس أو إعادة تنظيم من قبلنا أو ضدنا، فستعتبر جميع هذه البيانات الشخصية أصلاً خاصاً بنا، وعلى هذا النحو، من المحتمل أن يتم بيعها أو نقلها إلى أطراف خارجية.
- الإفصاح القانوني. قد نقوم بنقل بياناتك الشخصية والكشف عنها لأطراف خارجية في الحالات التالية:
- للامتثال لالتزام قانوني؛
- عندما نعتقد بحسن نية أن قانوناً معمولاً به يتطلب ذلك؛
- بناءً على طلب السلطات الحكومية التي تجري تحقيقاً؛
- للتحقق من “شروط الاستخدام” الخاصة بنا أو السياسات الأخرى المعمول بها أو فرضها؛
- للكشف والحماية من الاحتيال، أو أي ثغرات فنية أو أمنية؛
- للاستجابة لحالة طوارئ؛ أو خلاف ذلك
- لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة أو أمن الأطراف الخارجية أو زوار مواقع مجموعة الجبل الإلكترونية أو مجموعة الجبل أو الجمهور.
نقل البيانات الدولية
تشارك مجموعة الجبل البيانات الشخصية داخل مجموعة الجبل أو مع أطراف خارجية للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
لن ترسل مجموعة الجبل البيانات الشخصية التي تم جمعها ضمن إطار قانوني مقيد، مثل المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو رابطة التعاون الاقتصادي لآسيا والمحيط الهادئ (APEC)، إلى بلدان لا تمتلك قوانين لحماية البيانات تعتبر توفر مستويات مناسبة من الحماية ضمن ذلك الإطار القانوني المقيد إلا في ظروف معينة مثل:
- للامتثال لتعليماتك؛
- للامتثال لواجب قانوني؛ أو
- للعمل مع وكلائنا ومستشارينا الذين نستعين بهم للمساعدة في إدارة أعمالنا وخدماتنا.
إذا قمنا بنقل بيانات شخصية إلى خارج الإطار القانوني المقيد، فسوف تتأكد مجموعة الجبل من حمايتها بنفس الطريقة كما لو كانت تُستخدم داخل ذلك الإطار القانوني المقيد. سنستخدم إحدى الضمانات التالية:
- النقل إلى دولة أخرى تضمن تشريعات الخصوصية فيها مستوى مناسباً من حماية البيانات الشخصية مماثلاً أو مكافئاً للدولة التي جُمعت فيها؛
إبرام عقد مع الطرف الخارجي يعني أنه يجب عليه حماية البيانات الشخصية بالمعايير نفسها كما هو الحال في الدولة التي جُمعت فيها البيانات.
كيف نحمي بياناتك؟
تأخذ مجموعة الجبل أمان بياناتك الشخصية على محمل الجد. ونبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك الشخصية من سوء الاستخدام أو التدخل أو الفقدان أو الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف.
تشمل إجراءاتنا تطبيق ضوابط وصول مناسبة، والاستثمار في أحدث إمكانيات أمن المعلومات لحماية بيئات تكنولوجيا المعلومات التي نعتمد عليها، وضمان تشفير البيانات الشخصية وتسميتها المستعارة (pseudonymise) وإخفاء هويتها (anonymise) حيثما أمكن ذلك.
لا يُسمح بالاطلاع على بياناتك الشخصية إلا لموظفينا ووكلائنا على أساس الحاجة إلى المعرفة، وتخضع لالتزامات تعاقدية صارمة بالسرية عند معالجتها من قبل أطراف ثالثة.
ما هي مدة احتفاظنا ببياناتك الشخصية؟
سنحتفظ ببياناتك الشخصية طوال المدة التي نحتاجها للغرض الذي تتم معالجتها من أجله.
سنحتفظ ببياناتك الشخصية طوال المدة التي نحتاجها للغرض الذي تتم معالجتها من أجله. على سبيل المثال، عندما تقوم بإجراء عملية شراء عبر الإنترنت منا، سنحتفظ بالبيانات المتعلقة بعملية الشراء، حتى نتمكن من تنفيذ العقد المحدد الذي أبرمته، وبعد ذلك، سنحتفظ بالبيانات الشخصية لفترة تسمح لنا بمعالجة أو الرد على أي شكاوى أو استفسارات أو مخاوف تتعلق بالشراء.
قد يتم أيضاً الاحتفاظ ببياناتك حتى نتمكن من الاستمرار في تحسين تجربتك معنا وضمان حصولك على أي مكافآت ولاء مستحقة لك.
نحتفظ بالبيانات القابلة لتحديد الهوية التي نجمعها مباشرةً لأغراض الاستهداف لأقصر فترة ممكنة، وبعد ذلك نطبق إجراءات لحذفها نهائياً.
سنقوم بمراجعة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها بفعالية وحذفها بأمان، أو إخفاء هويتها في بعض الحالات، عندما لا تكون هناك حاجة قانونية أو تجارية أو استهلاكية للاحتفاظ بها بعد الآن.
ما هي حقوقك؟
في الحالات التي نعالج فيها بياناتك الشخصية، لديك عدد من الحقوق على كيفية معالجة هذه البيانات ويمكنك ممارسة هذه الحقوق في أي وقت. لقد قدمنا لمحة عامة عن هذه الحقوق أدناه، بالإضافة إلى ما يترتب على ذلك بالنسبة لك. يمكنك ممارسة حقوقك عن طريق إرسال طلب من خلال نموذج “اتصل بنا” على الموقع الإلكتروني للعلامة التجارية.
- الحق في الحصول على المعلومات. لديك الحق في أن يتم تزويدك بمعلومات واضحة وشفافة وسهلة الفهم حول كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية وحقوقك. ولذلك، فإننا نقدم لك المعلومات الواردة في هذا الإشعار.
- الحق في الوصول والتصحيح (التعديل). لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها في أي وقت. نحن نتفهم أهمية هذا الأمر، وإذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك، فيرجى الاتصال بنا.
- الحق في نقل البيانات (قابلية النقل). إن البيانات الشخصية التي قدمتها لنا قابلة للنقل. وهذا يعني أنه يمكن نقلها أو نسخها أو إرسالها إلكترونياً في ظروف معينة.
- الحق في النسيان (المحو). في ظل ظروف معينة، لديك الحق في أن تطلب منا حذف بياناتك. إذا كنت ترغب في حذف البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، فيرجى إبلاغنا وسنتخذ خطوات معقولة للاستجابة لطلبك وفقاً للمتطلبات القانونية. إذا لم تعد البيانات الشخصية التي نجمعها لازمة لأي أغراض ولم يكن القانون يلزمنا بالاحتفاظ بها، فسوف نبذل قصارى جهدنا لحذفها أو تدميرها أو إزالة هويتها بشكل دائم.
- الحق في تقييد المعالجة. في ظل ظروف معينة، لديك الحق في تقييد معالجة بياناتك الشخصية.
- الحق في الاعتراض. في ظل ظروف معينة، لديك الحق في الاعتراض على أنواع معينة من المعالجة، بما في ذلك المعالجة لأغراض التسويق المباشر (أي تلقي رسائل بريد إلكتروني منا تُعلمك أو الاتصال بك بشأن فرص محتملة مختلفة).
- الحق في تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية. لديك الحق في تقديم شكوى مباشرة إلى أي سلطة إشرافية محلية حول كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية.
- الحق في سحب الموافقة. إذا كنت قد منحت موافقتك على أي إجراء نقوم به ببياناتك الشخصية (أي أننا نعتمد على الموافقة كأساس قانوني لمعالجة بياناتك الشخصية)، فلديك الحق في سحب موافقتك في أي وقت (على الرغم من أن سحبها لا يعني أن أي شيء قمنا به ببياناتك الشخصية بموافقتك حتى تلك النقطة هو غير قانوني). يمكنك سحب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت عن طريق الاتصال بنا باستخدام التفاصيل المتوفرة أدناه.
الحقوق المتعلقة باتخاذ القرارات الآلية. لديك الحق في عدم الخضوع لقرار يستند فقط إلى المعالجة الآلية ويترتب عليه آثار قانونية أو آثار أخرى مهمة عليك. وعلى وجه الخصوص، لديك الحق في:
الحصول على تدخل بشري؛
- للتعبير عن وجهة نظرك؛
- للحصول على شرح للقرار الذي تم التوصل إليه بعد إجراء تقييم؛ و
- للاعتراض على هذا القرار.
يمكن الحصول على مزيد من المعلومات والمشورة حول حقوقك من الجهة الرقابية لحماية البيانات في بلدك.
كيف تتصل بمجموعة الجبل؟
يمكن الاتصال بالرئيس المعيّن لشؤون الخصوصية (Chief Privacy Officer) لمجموعة الجبل على العنوان التالي:
مجموعة الجبل – مبنى مجموعة الجبل، شارع نوك شوت، بالقرب من شركة كندا دراي، عصر صنعاء، اليمن
أو عبر البريد الإلكتروني على:
info@aljabalgroup.com
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية الخاصة بمجموعة الجبل أو معالجة البيانات، أو إذا كنت ترغب في تقديم شكوى بشأن احتمال انتهاك قوانين الخصوصية المحلية، فيرجى القيام بذلك عن طريق إرسال بريد إلكتروني أو تقديم طلب من خلال نموذج “اتصل بنا” على مواقعنا الإلكترونية.
كيف نحافظ على تحديث هذه السياسة؟
سنقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه عند الضرورة لتعكس ملاحظات العملاء والتغييرات في منتجاتنا وخدماتنا.
سنقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه عند الضرورة لتعكس ملاحظات العملاء والتغييرات في منتجاتنا وخدماتنا. عندما ننشر تغييرات على هذا البيان، سنقوم بمراجعة تاريخ “آخر تحديث” في الجزء العلوي من هذا الإشعار. إذا كانت التغييرات جوهرية، فسوف نقدم إشعاراً أكثر وضوحاً (بما في ذلك، بالنسبة لخدمات معينة، إشعار عبر البريد الإلكتروني بتغييرات سياسة الخصوصية). سنحتفظ أيضاً بالإصدارات السابقة من سياسة الخصوصية هذه في أرشيف لمراجعتك.
لن نقوم بتقليل حقوقك بموجب سياسة الخصوصية هذه دون موافقتك.
شروط أو سياسات خصوصية إضافية
بالإضافة إلى سياسة الخصوصية هذه، قد تكون هناك حملات أو عروض ترويجية محددة تخضع لشروط أو سياسات خصوصية إضافية. نحن نشجعك على قراءة هذه الشروط أو الإشعارات الإضافية قبل المشاركة في أي من هذه الحملات أو العروض الترويجية، حيث سيُطلب منك الامتثال لها في حال مشاركتك. سيتم إتاحة أي شروط أو إشعارات خصوصية إضافية لك بشكل بارز.